Ogólne dane firmowe

Przedsiębiorstwo Handlowo - Usługowe
>>EXPO<< Import-Export
Krzysztof Szebesta

43-400 Cieszyn
ul. Majowa 78
Nip. 548-005-31-33

Kontakt:

Tel. 33 4791614
Tel 33 4793805
Tel 33 4827243
Tel./fax 0338532530
Nick Skype : expo-szebesta

Firma działa na podstawie Zaświadczenie o Wpisie do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod nr. ew. 2855/92 stosownie do art.7b ust.1 i 7d ust.1 ustawy z dnia 19 listopada 1999 r- Prawo działalności gospodarczej (Dz.U.nr 101, poz. 1178 z póżn. zm.).

Sklep internetowy pod adresem: www.i-ogrod.pl zlokalizowany jest pod adresem:

Forma płatności zamówienia.

1. Za pobraniem firmą kurierską Siódemka do wagi około 160kg- za pobraniem lub po wpłacie na konto

2. Pocztą Polską - części zamienne do 5 kg tylko po wpłacie na konto

3. Za pobraniem firmą spedycyjną Pekaes - pobranie maks. 5 000,- złotych - przesyłki powyżej około 160 kg

2/ Przedpłata na konto: 

Nr. konta :

Wpłaty na konto : :
PHU EXPO 43-430 Skoczów ul. Cieszyńska 9
Getin Bank S.A. o/Bielsko-Biała, nr 04 1560 10230000 9160 0002 6581


Realizacja zamówienia

Posiadamy podpisane umowy z następującymi firmami kurierskimi:

Poczta Polska - tel. i śledzenie przesyłki zgodnie z regionalnym nr. telefonu odbiorcy
Siódemka - www.siodemka.com

1/ Realizacja zamówienia odbywa się do na ogół do 2-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia otrzymania zamówienia. Czas oczekiwania może wydłużyć się do 14 dni w przypadku konieczności sprowadzenia zamawianego towaru z magazynu importera, lub 30 dni w razie konieczności sprowadzenia towaru z magazynu producenta z zagranicy. Dodatkowym czynnikiem, który powoduje wydłużenie terminu realizacji zamówienia może lecz nie musi być nie wpływający przelew bankowy z banku innego niż nasz, bądź z wpłaty dokonanej na Poczcie. W przypadku gdy nasza firma dostarcza zamówiony towar zostanie on bezpłatnie uruchomiony oraz przeprowadzony zostanie podstawowy instruktaż użytkowania w celu prawidłowej eksploatacji. Do sprzętu dostarczanego przez firmę spedycyjną dołączona będzie instrukcja oraz dowód zakupu będący jednocześnie gwarancją (paragon lub faktura VAT). Prosimy pamiętać że nie wypisana karta gwarancyjna nie znaczy iż nie otrzymali Państwo gwarancji! Paragon zawiera zawsze dokładną nazwę zakupionego sprzętu oraz dokładną datę sprzedaży, wg. której wylicza się okres gwarancyjny. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie terminów dostaw przez firmę spedycyjną Masterlink oraz Pocztę Polską.

Istnieje możliwośc dostarczenia towaru transportem własnym - koszty transportu ustalane są indywidualnie z kupującym w formie negocjacji.

Gwarancja - serwis - wymiana

Punkty serwisowe :

W przypadku kosiarek i innych urządzeń opartych na silnikach Briggs & Stratton-a wykaz punktów serwisowych dla problemów związanych z silnikiem znajdą Państwo na stronie http://www.chabin.pl/serwisy.php

W przypadku kosiarek i innych urządzeń opartych na silnikach Tecumseh wykaz punktów serwisowych dla problemów związanych z silnikiem znajdą Państwo na stronie www.tecpol.ostrowiec.pl/index.php

W przypadku urządzeń nie zakupionych w naszej firmie, lecz od naszych dystrybutorów, obowiązki serwisu przejmuje dany dystrybutor. Zgłoszenie w naszej firmie usterki na urządzenie zakupione nie w naszej firmie, nie będzie przyjmowane z racji spadku obowiązków gwaranta na danego dystrybutora.

W przypadku pozostałych urządzeń oraz usterek nie związanych z silnikami powyższych marek obowiązuje poniższy wykaz punktów serwisowych:

PHU ExPo, ul. Cieszyńska 9, 43-430 Skoczów, Tel. 0334791614 (GŁÓWNY SERWIS)
PHU ExPo, ul. Kustronia 72, 43-300 Bielsko-Biała, Tel. 334987686
Sklep "Adam", ul. Wyzwolenia 1, 12-250 Orzysz, Tel. 874237057
"Rywal" Artykuły Ogrodniczo Rolnicze, ul. Piłsudzkiego 23, 24-100 Puławy, tel. 818874801
Składnica Artykułów Rol.-Przem., ul. Kościuszki 27, 36-200 Brzozów, Tel 134341770
PUH "Aga", Modliborzyce 23, 27-552 Baćkowice, Tel 158681604
"Albat", Szterlinga 8, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, Tel. 447346404
"Invesall" sp. z o.o., Łąkowa 11, 90-562 Łódź, Tel. 426395249
"M-Hurt", Nadbrzeżna 20, 48-130 Kietrz, Tel. 500 55 66 80

Warunki i zakres gwarancji udzielanej przez FIRMĘ EXPO FIRMA EXPO jako Sprzedawca i Gwarant udziela kupującemu wydłużonego okresu gwarancji ponad zobowiązania Producenta na wskazany produkt objęty akcją promocyjną. Okres gwarancyjny zaczyna obowiązywać od dnia zakupu produktu przez kupującego i trwa, w przypadku dotrzymania warunków gwarancji Producenta oraz niżej podanych odpowiednio: do 3 lat w przypadku nabycia i używania produktu dla potrzeb własnych kupującego (sprzedaż konsumencka) do 1 roku w przypadku nabycia i używania produktu dla potrzeb działalności gospodarczej prowadzonej przez kupującego (sprzedaż komercyjna) Zakup konsumencki w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2002 r. nr 141 poz. 1176) jest to zakup dokonywany przez osobę fizyczną, która nabywa daną rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zakup dokonany przez podmiot gospodarczy lub osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą uważa się za zakup komercyjny. Gwarancja powinna być stosowana zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 1964.16.93 ze zm. ) i stanowi zobowiązanie Firmy ExPo do nieodpłatnego usunięcia wad fizycznych (materiałowych, montażowych) wyrobu. W przypadku zakupu konsumenckiego okres podstawowej gwarancji udzielanej przez Producenta wynosi 2 lata dla wszystkich produktów – z ograniczeniami dla jednostek silnikowych, zgodnie z tabelą. W przypadku zakupu komercyjnego okres podstawowej gwarancji Producenta wynosi 1 rok dla wszystkich produktów – z ograniczeniami dla jednostek silnikowych zgodnie z tabelą*. Dzień zakupu produktu oznacza datę sprzedaży produktu gotowego do użycia lub datę odbiory produktu po montażu, w zależności od uzgodnień dokonanych między sprzedającym i kupującym, określonych w momencie sprzedaży produktu praz związanych ze specyfikacją produktu. Przegląd gwarancyjny jest podstawowym warunkiem udzielenia wydłużonej gwarancji. Klient jest zobowiązany wcześniej ustalić termin przeglądu z serwisem Gwaranta. Standardowy okres przeglądu gwarancyjnego rozpoczyna się 01 października i trwa do 31 stycznia. Świadczone przez Gwaranta bezpłatne usługi wykonane w ramach gwarancji nie obejmują wymiany zużytych części. Serwisanci gwaranta są przygotowani do wykonania wszystkich potrzebnych fachowych czynności, o ile zajdzie taka potrzeba. Autoryzowany serwis Gwaranta zapisuje przeprowadzenie wykonanych przeglądów gwarancyjnych w karcie gwarancyjnej. UWAGA: 1. Przed użyciem urządzenia należy zapoznać się z instrukcją obsługi, przepisami bezpieczeństwa użytkowania oraz warunkami gwarancji. 2. Wszelkie naprawy w okresie trwania gwarancji mogą być wykonywane wyłącznie przez autoryzowane punkty serwisowe (dot. gwarancji podstawowej Producenta) oraz przez Firmę ExPo (dot. wydłużonego okresu gwarancji). 1. Gwarancja obejmuje wady fizyczne posiadane przez produkt w momencie zakupu, o których kupujący nie wiedział, a także wady ujawnione w okresie gwarancji, wynikające z wad materiałowych lub montażowych. 2. Kupujący ma prawo do bezpłatnego i odpowiedniego usunięcia potwierdzonej reklamowanej wady. 3. Podczas używania produktu kupujący zobowiązany jest do przestrzegania zasad zawartych w dołączonej do produktu instrukcji, ustnych zaleceń sprzedającego oraz powszechnie znanych zasad użytkowania produktu. 4. Kupujący jest zobowiązany skontrolować stan techniczny produktu i stan substancji niezbędnych do jego eksploatacji, przed każdym użyciem produktu. 5. Warunkiem skorzystania ze świadczeń gwarancyjnych jest dostarczenie z wadliwym urządzeniem prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej wraz z dowodem zakupu i podaniem do celów korespondencji danych osobowych (imię i nazwisko, adres, numer telefonu) zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 3 Ustawy o ochronie danych osobowych. W przypadku niewypełnienia powyższych warunków serwis ma prawo odmówić przyjęcia urządzenia do naprawy. 6. Karta gwarancyjna bez daty sprzedaży i pieczęci sklepu jest ważna tylko i wyłącznie z załączonym paragonem lub fakturą sprzedaży. 7. Reklamujący zobowiązany jest niezwłocznie po ujawnieniu się wady, rozpocząć proces reklamacji i wskazać wadę produktu lub jego wadliwe właściwości. 8. Do uznania reklamowanej wady nie dojdzie w przypadku, gdy w czasie używania produktu, a już po ujawnieniu się reklamowanej wady, jego stan zmieni się na tyle, że będzie trudne lub niemożliwe ocenienie reklamowanej wady. 9. Reklamujący zobowiązany jest oddać wadliwy produkt do miejsca rozpatrzenia reklamacji lub wskazanego punktu Firmy ExPo. Osobą uprawnioną do przyjęcia reklamacji jest kierownik punktu lub osoba przez niego wskazana. 10. W przypadku przesyłek pocztowych czy kurierskich Reklamujący ponosi koszty transportu wadliwego urządzenia do serwisu, w tym koszty jego ubezpieczenia na czas transportu. W przypadku naprawy odpłatnej lub nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego reklamujący ponosi koszty naprawy, koszty związane ze spedycją lub koszty dojazdu serwisu. 11. Urządzenie oddane do naprawy gwarancyjnej powinno być kompletne. W przypadku stwierdzenia braków sprzętowych serwis ma prawo odmówić przyjęcia urządzenia do naprawy. 12. W razie odsprzedaży rzeczy w okresie trwania gwarancji – uprawnienia i obowiązki wynikające z gwarancji przechodzą na każdorazowego nabywcę. 13.  Gwarant ustosunkuje się do zgłoszonych przez reklamującego roszczeń w terminie 14 dni. W przypadku reklamacji zakwalifikowanej do bezpłatnej obsługi gwarancyjnej naprawa urządzenia zostanie zrealizowana w możliwie najkrótszym terminie. Naprawy pozagwarancyjne (odpłatne) są realizowane w oparciu o indywidualne uzgodnienia reklamującego z serwisem. 14.  Jeżeli usunięcie wady, z powodu jej skomplikowania wymaga znacznego nakładu pracy lub dostępu do nietypowych części – termin powyższy ulega stosownemu przedłużeniu, przy czym serwis zobowiązany jest dołożyć należytej staranności, aby usunąć wadę w możliwie najkrótszym terminie. 15. Gwarant zastrzega sobie prawo do wyboru sposobu usunięcia usterki lub wady. Gwarant może wadliwą rzecz naprawić poprzez naprawę lub wymianę uszkodzonych części bądź wymianę towaru. 16. Na podstawie gwarancji kupujący nie może samodzielnie żądać wymiany towaru na nowy. 17. Niezależnie od sposobu usunięcia wady gwarancja przedłuża się o czas usunięcia wady przez Gwaranta. 18. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa kupującego do żądania zwrotu utraconych zysków i poniesionych strat w związku z wadami rzeczy. 19. Aby okres wydłużonej gwarancji udzielonej przez Firmę ExPo był podtrzymany Kupujący jest zobowiązany: przed upływem 2 lat od daty zakupu sprzętu dostarczyć urządzenie do okresowego odpłatnego przeglądu, a następnie dokonywać takiego przeglądu co rok (sprzedaż konsumencka) przed upływem 12 m-cy od daty zakupu dostarczyć urządzenie do okresowego odpłatnego przeglądu, co przedłuża okres gwarancji o kolejny rok (sprzedaż konsumencka) 20. W trakcie przeglądu Firma ExPo dokonuje odpłatnie wymiany materiałów i części eksploatacyjnych. Zainteresowany przedłużeniem okresu gwarancji ponosi także koszty wymiany części, które nie posiadają znamion wad materiałowych, a których wymiana jest zdaniem serwisu konieczna w celu utrzymania sprawności urządzenia oraz koszty robocizny. 21. W przypadku nie dokonania odpłatnego przeglądu, o którym mowa wyżej wydłużonego okresu gwarancji nie stosuje się i wynosi on odpowiednio 24 m-ce (sprzedaż konsumencka) i 12 m-cy (sprzedaż komercyjna) licząc od daty zakupu urządzenia. 22. Wydłużony okres gwarancji nie dotyczy awarii jednostek silnikowych, za których wady Firma ExPo po zakończeniu wymienionego w punkcie powyżej okresu nie ponosi odpowiedzialności, nawet w przypadku dokonywania wymaganych przeglądów wydłużających okres gwarancji ogólnej. 23. Okresu gwarancyjnego nie należy mylić z trwałością eksploatacyjną produktu, tj. okresem, w którym przy prawidłowym użyciu i konserwacji, produkt może w związku ze swoimi właściwościami, celem i różną intensywnością użycia pozostać sprawny. 24. Gwarancja nie dotyczy wad, na które zwrócono uwagę kupującemu przy zakupie. 25. Użytkownik traci uprawnienia z tytułu gwarancji w przypadku : stwierdzenia samowolnych wpisów lub poprawek w karcie gwarancyjnej dokonanych przez osobę nieuprawnioną; stwierdzenia w urządzeniu samowolnych zmian konstrukcyjnych, regulacji nieprzewidzianych w instrukcji obsługi, o czym decyduje serwisant; stwierdzenia dokonania napraw przez osoby nieuprawnione tj. poza punktami serwisu Firmy ExPo, chyba że indywidualnie ustalono inaczej (obowiązuje wtedy wpisanie do karty gwarancyjnej daty, oraz imienia i nazwiska pracownika firmy ExPo, który takowej zgody udzielił; stwierdzenia stosowania przez użytkownika części i materiałów eksploatacyjnych wysoce nie rekomendowanych przez Gwaranta; nie wykonania przeglądów gwarancyjnych (w zakresie wydłużonej gwarancji). stwierdzenia celowego uszkodzenia produktu 26. Ochronie gwarancyjnej nie podlegają: uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwej (niezgodnej z instrukcją obsługi) eksploatacją urządzenia; uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego montażu, konserwacji, czy samodzielnych przeróbek dokonanych przez użytkownika; uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego transportu i przemieszczenia produktu, a także jego niewłaściwego przechowywania; uszkodzenia powstałe z winy lub niewiedzy użytkownika; uszkodzenia powstałe w wyniku stosowania niezgodnej z instrukcją mieszanki paliwowej; uszkodzenia części i materiałów, których zużycie jest naturalną konsekwencją pracy danego urządzenia np.: noże; tarcze; listwy tnące; głowice żyłkowe; filtry; świece; żarówki; koła jezdne; bębny i szczęki sprzęgłowe; sprzęgła i koła ciernie; śruby bezpieczeństwa; kliny i śruby zabezpieczające; bezpieczniki przeciążeniowe; membrany gaźników; linki rozruchowe; paski napędowe; prowadnice i łańcuchy pilarek; amortyzatory; opony; szczotki zbierające – zgarniające; elementy silnika jak: cylindry, tłoki, pierścienie, wał korbowy, łożyska, panewki; elementy skrzyń biegów jak: koła zębate, łańcuchy, pompy hydrauliczne; inne elementy jak: kliny zabezpieczające, koła pasowe, szczotki węglowe, linki i cięgna sterujące, a także elementy nie wymienione w niniejszej gwarancji, które w sposób oczywisty zużywają się w trakcie pracy.  inne uszkodzenia powstałe wskutek naturalnego zużycia będącego konsekwencją użytkowania rzeczy zgodnie z instrukcją np. uszkodzenie powłok lakierniczych, utlenianie, korozja, zniszczenie zabarwienia, zmiana odcienia barwy części z plastiku itp. uszkodzenia powstałe w wyniku stosowania nieoryginalnych części zamiennych lub materiałów eksploatacyjnych, których nie należy stosować z danym produktem; uszkodzenia powstałe w wyniku pożaru, zalania, klęski żywiołowej, szkodliwego działania środowiska, w którym pracuje urządzenie lub innych podobnych czynników (np. uszkodzenie sieci elektrycznej) 27. Zakresem obsługi gwarancyjnej nie są objęte czynności związane z montażem, uruchomieniem i konserwacją, które przewidziane są w instrukcji obsługi, do których wykonania zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt. 28. Gwarancja nie obejmuje wymiany zużytych części, które w sposób szczegółowy zostały wymienione poniżej oraz ich elementów i części wymienionych w karcie gwarancyjnej lub instrukcji obsługi, zużytych w trakcie normalnej eksploatacji. 29. Na nabywcy sprzętu spoczywa obowiązek sukcesywnego dokumentowania prowadzonych przeglądów gwarancyjnych oraz innych usług serwisowych. 30. Urządzenia objęte niniejszą gwarancją podlegają obowiązkowi przeprowadzenia w autoryzowanych punktach serwisowych przeglądów gwarancyjnych w okresach określonych szczegółowo w karcie gwarancyjnej. Dokładna datę przeglądu należy każdorazowo uzgodnić z zakładem serwisowym, a fakt ich wykonania musi być odnotowany i potwierdzony przez zakład serwisowy w tabeli przeglądów. Przeglądy gwarancyjne nie zwalniają użytkownika z obowiązku wykonywania innych czynności serwisowych i konserwacyjnych przewidzianych w instrukcji obsługi. 31. Prawo do gwarancji przestaje obowiązywać w przypadku niedotrzymania wyżej wymienionych warunków gwarancji.                         *TABELA OKRESÓW GWARANCYJNYCH DLA JEDNOSTEK SILNIKOWYCH Producent silnika Model Zakup konsumencki Zakup komercyjny GGP Wszystkie modele 2 lata 90 dni B&S Silnik bez tulei żeliwnej 2 lata 90 dni B&S Silnik z tuleją żeliwną 2 lata 1 rok Tecumseh Wszystkie modele 2 lata 1 rok Honda Wszystkie modele 2 lata 1 rok Kohler Wszystkie modele 2 lata 1 rok Hatz Wszystkie modele 2 lata 2 lata OHV Wszystkie modele 2 lata 1 rok

Wymiana lub zwrot towaru odbywa się na koszt klienta w terminie do 7 dni roboczych. Zwrot towaru lub jego wymiana może nastapić pod warunkiem gdy towar nie posiada śladów używania, zapakowany będzie w to samo opakowanie w którym zostało dostarczone, oraz dołączona zostanie kpl. Dokumentacja techniczna oraz paragon lub faktura. Zwroty przysyłane na koszt naszej firmy bez wcześniejszego ustalenia nie będą odbierane. Pieniądze za zwracany towar przesyłamy na podane przez klienta konto bankowe.

Wymiana lub zwrot towaru odbywa się na koszt klienta w terminie do 7 dni roboczych. Zwrot towaru lub jego wymiana może nastapić pod warunkiem gdy towar nie posiada œladów używania, zapakowany będzie w to samo opakowanie w którym zostało dostarczone, oraz dołšczona zostanie kpl. Dokumentacja techniczna oraz paragon lub faktura. Zwroty przysyłane na koszt naszej firmy bez wczeœniejszego ustalenia nie będš odbierane. Pienišdze za zwracany towar przesyłamy na podane przez klienta konto bankowe.